投资商铺交定金后马上涨价 退款引纠纷

上个月6日，崔小姐一位在珠海当地开中介公司的朋友向她介绍，新会区的美吉特广场家居生活馆正在进行铺位认购活动，只需交齐首付，就能获得高利润回报。抱着看一看的心态，崔小姐加入了中介朋友的“睇楼团”。

崔小姐：销售人员说这个商铺总共20多万，交10万元首付，后面的钱贷款，但这个铺位以后要返租(给美吉特广场)，我们就会收到租金，租金比较高，可以抵扣月供，而且还会比月供高几百块钱。

这笔投资听起来挺吸引，于是崔小姐当场拍板，认购了一个30多平方的铺位，并刷卡交了5万元定金。这5万元分三笔划账，其中两笔共3万元直接划到美吉特公司的账户，最后一笔2万元，则划到珠海一家网络公司，收据显示为“团购金”。虽然这让崔小姐感到很奇怪，但她当时并没有深究。

崔小姐：然后我就问销售人员，是不是再交5万元首付就可以了。他就说不是，还要交10万元，并且那2万元“团购金”是不包含在里面的，所以我当时就要求退款。

由于双方在退款的问题上，无法达成意见一致，崔小姐只好报警。

崔小姐：他(中介)承诺说，我们都是朋友，你也不要让我难做，如果开发商不把这5万元退给你，那就我退给你。我就相信了他，回家一直等消息。

之后，崔小姐将退款的事交给中介跟进，可是等了一个多星期，还没有任何答复。10月15日，她再次来到美吉特广场销售中心，提出退款申请，并填写了申请表。

崔小姐：每隔一两天，我就打电话给中介，或者发信息给他，他就说已经在办理了，你再耐心等待几天。

聊天中，中介非常肯定地和崔小姐说，一定会退钱，不过要等20天。可是如今20天早就过去了，崔小姐还是没有收到退款。

崔小姐：昨天我过来和开发商沟通了一天，他们的意思是，可以承诺给我办理退款，但就是不肯签字(承诺书)、不肯盖章，就叫我再回去等，我再回去等，又要等到什么时候呢?

商家表示沟通存在误会 将在15个工作日内解决问题

崔小姐认为商家有意拖延退款。于是女帮办和她一起找到美吉特广场一位负责跟进这件事的销售经理。他解释，虽然崔小姐在10月15日已经递交了申请，但是不知道什么原因，材料是这个月初才送到他手上。目前退款手续正在办理，整个流程一般需要15个工作日至3个月时间。

声音来源：美吉特广场销售经理：按道理，不出意外的话，这个事情到这个月底就应该解决的，但因为昨天你们反复追究、反复追问，那我们需要把你们的材料拿回来，重新审核，由此造成了延误。

销售经理表示，之前并不是崔小姐直接和他们进行沟通，而中介和他们沟通的时候可能没有完全传达崔小姐的诉求，因此出现了误会。他们现在会对崔小姐的申请进行单独的追进。

声音来源：美吉特广场销售经理：从即日起十五个工作日内解决，崔女士之前提交了银行卡、身份证的复印件，按照约定，我们会把钱打到她的银行账户。

而对于销售人员在崔女士交付了定金之后，将原来说好的首付10万元升价到15万元的事，销售经理表示需要进一步调查核实，如果确实存在这样的情况，会对相关销售人员作出处理。

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